Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và tham gia...
Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi lưu họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu đã băm. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán nhưng không giữ chi tiết thẻ hoặc mã PIN.
Lịch sử cược, bao gồm bàn live, phòng slot và thị trường sportsbook mà bạn tham gia, được lưu để hiển thị trong phần lịch sử tài khoản và giải quyết tranh chấp. Địa chỉ IP và device fingerprint được ghi tại thời điểm đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường. Tất cả các bản ghi này được mã hóa
trong cơ sở dữ liệu, chỉ nhân viên có phân quyền mới truy cập được, và chúng tôi chỉ tiết lộ cho cơ quan có thẩm quyền nơi pháp luật địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản và toàn bộ lịch sử, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua email đã đăng ký hoặc số điện thoại, sau đó xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình lobby, chọn chủ đề Quyền riêng tư và mô tả yêu cầu. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua các bước xác minh danh tính và ghi nhận yêu cầu ngay lập tức để chuyển cho bộ phận bảo mật.
Gửi thư đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng như Yêu cầu xem dữ liệu hoặc Xóa tài khoản, kèm tên đăng nhập và số điện thoại. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng hai ngày làm việc với các bước tiếp theo để xác nhận danh tính của bạn.
Gọi đường dây riêng tư từ 9 giờ sáng đến 11 giờ đêm mỗi ngày, cung cấp tên tài khoản và trả lời câu hỏi bảo mật mà bạn đã thiết lập khi đăng ký. Cuộc gọi được ghi âm để bảo vệ cả hai bên và yêu cầu sẽ được chuyển cho nhóm xử lý ngay sau khi xác minh.
Chúng tôi thiết kế hệ thống bảo mật theo chuỗi các lớp kiểm soát: mã hóa toàn bộ lưu lượng giữa trình duyệt và máy chủ, phân quyền truy cập nội bộ...
Mọi phiên đăng nhập sử dụng chứng chỉ TLS 1.3, nghĩa là dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ gogo88 được mã hóa ngay từ khi bạn nhập mật khẩu đến khi bạn đóng trình duyệt. Không ai ở giữa có thể đọc được thông tin tài khoản hoặc số tiền giao dịch.
Chỉ nhân viên bộ phận thanh toán mới thấy được mã giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay; nhân viên hỗ trợ khách hàng chỉ thấy tên và email; đội ngũ kỹ thuật chỉ làm việc với dữ liệu đã ẩn danh. Mỗi lần truy cập đều được ghi log với dấu thời gian và lý do.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được sao lưu mỗi đêm sang trung tâm dữ liệu thứ hai ở khu vực khác. Nếu máy chủ chính gặp sự cố, chúng tôi có thể khôi phục toàn bộ lịch sử trong vòng bốn giờ để bạn không mất số dư hay bản ghi cược.
Mỗi quý, một công ty bảo mật độc lập quét hệ thống của chúng tôi để tìm lỗ hổng, kiểm tra quy trình lưu trữ mật khẩu và xác nhận rằng dữ liệu thanh toán không nằm trên cùng máy chủ với dữ liệu tài khoản. Báo cáo được lưu trong hồ sơ nội bộ và chúng tôi vá lỗi trong vòng bảy ngày.
Trong cài đặt tài khoản, bạn có thể bật xác thực hai yếu tố, xem danh sách thiết bị đã đăng nhập trong ba mươi ngày qua, và tải xuống lịch sử giao dịch dạng CSV. Nếu muốn xóa tài khoản, chúng tôi sẽ gỡ mọi thông tin nhận dạng trong vòng mười bốn ngày trừ các bản ghi pháp lý bắt buộc lưu sáu năm.
Nếu phát hiện truy cập trái phép vào cơ sở dữ liệu, chúng tôi sẽ gửi email cho tất cả tài khoản bị ảnh hưởng trong vòng bảy mươi hai giờ, liệt kê loại dữ liệu bị lộ, các bước chúng tôi đã thực hiện và khuyến nghị bạn đổi mật khẩu hoặc bật xác thực hai yếu tố ngay.
Chúng tôi duy trì bốn trang pháp lý riêng biệt: Điều khoản dịch vụ, Chính sách bảo mật, Chính sách cookie và Quy tắc cược có trách nhiệm. Bảy điểm dưới đây...
Chính sách bảo mật mô tả loại dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản và nạp tiền; Điều khoản dịch vụ quy định quyền và nghĩa vụ khi bạn sử dụng lobby; Chính sách cookie giải thích cách trình duyệt lưu token phiên; Quy tắc cược có trách nhiệm hướng dẫn cách đặt giới hạn thời gian và số tiền.
Trang này liệt kê tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP, lịch sử giao dịch và lịch sử cược là dữ liệu chúng tôi giữ. Điều khoản dịch vụ chỉ đề cập rằng bạn phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký nhưng không chi tiết loại dữ liệu. Chính sách cookie tập trung vào ID phiên và tùy chọn ngôn ngữ, không phải dữ liệu nhận dạng cá nhân.
Chính sách bảo mật nêu rõ chúng tôi dùng email để gửi xác nhận giao dịch và thông báo bảo mật, dùng số điện thoại để xác minh rút tiền, dùng địa chỉ IP để phát hiện đăng nhập bất thường. Điều khoản dịch vụ chỉ nói chung là chúng tôi xử lý dữ liệu để vận hành nền tảng, không chia nhỏ từng mục đích.
Trang này hướng dẫn cách yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua live chat, email hoặc hotline. Điều khoản dịch vụ chỉ ghi bạn có thể đóng tài khoản bất cứ lúc nào nhưng không mô tả quy trình xóa dữ liệu. Quy tắc cược có trách nhiệm tập trung vào quyền tự loại trừ hoặc tạm ngưng tài khoản, không phải xóa dữ liệu vĩnh viễn.
Chính sách bảo mật liệt kê MoMo, ZaloPay, VNPay là đối tác thanh toán nhận mã giao dịch, và cơ quan chức năng có thể yêu cầu dữ liệu khi pháp luật quy định. Điều khoản dịch vụ chỉ nói chung chúng tôi không bán dữ liệu nhưng không liệt kê bên thứ ba nào được tiếp cận. Chính sách cookie đề cập Google Analytics nhưng không nói đến đối tác thanh toán.
Trang này nêu rõ dữ liệu tài khoản được giữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa, nhưng bản ghi giao dịch phải lưu sáu năm theo yêu cầu pháp lý. Điều khoản dịch vụ không đề cập thời hạn lưu trữ. Chính sách cookie ghi session cookie hết hạn khi đóng trình duyệt, persistent cookie tồn tại ba trăm sáu mươi lăm ngày.
Chính sách bảo mật có ghi ngày sửa đổi cuối cùng ở đầu trang và chúng tôi thông báo qua email nếu thay đổi cách thu thập hoặc chia sẻ dữ liệu. Điều khoản dịch vụ cũng có ngày sửa đổi và thông báo bằng banner khi đăng nhập. Chính sách cookie tự động áp dụng phiên bản mới nhất mà không cần thông báo trừ khi thêm nhà cung cấp theo dõi mới.
Bên cạnh chính sách thu thập và lưu trữ dữ liệu, chúng tôi xây dựng toàn bộ giao diện tài khoản xung quanh sáu điểm nổi...
Trong cài đặt tài khoản, tab Quyền riêng tư hiển thị danh sách thiết bị đã đăng nhập trong ba mươi ngày qua với địa chỉ IP, hệ điều hành và thời gian. Bạn có thể nhấn Đăng xuất khỏi tất cả để hủy mọi phiên ngoại trừ phiên hiện tại, hữu ích nếu quên đăng xuất ở quán cà phê.
Bật tính năng này để yêu cầu mã sáu chữ số từ ứng dụng Google Authenticator hoặc Authy mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP mới. Ngay cả khi ai đó biết mật khẩu, họ không thể truy cập tài khoản mà không có điện thoại của bạn.
Mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại mã tham chiếu, số tiền, thời gian và trạng thái. Bạn có thể lọc theo tháng, xuất file CSV hoặc gửi bản sao cho kế toán mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ, giúp bạn theo dõi chi tiêu rõ ràng.
Chúng tôi gửi email tức thì khi phát hiện đăng nhập từ quốc gia mới, thiết bị mới hoặc địa chỉ IP xa hơn năm mươi kilômét so với lần đăng nhập gần nhất. Email chứa nút Không phải tôi để bạn khóa tài khoản ngay và thay đổi mật khẩu.
Trong tab Hồ sơ, bạn có thể cập nhật số điện thoại hoặc địa chỉ email sau khi xác minh bằng mã OTP gửi đến số hoặc email cũ. Tên đăng nhập và ngày sinh không thể thay đổi để tránh xung đột với bản ghi pháp lý, nhưng các trường khác đều cho phép chỉnh sửa.
Trang Quyền riêng tư có nút Xóa tài khoản của tôi mở form yêu cầu. Bạn chọn lý do từ danh sách thả xuống, nhập mật khẩu để xác nhận, và đội ngũ bảo mật sẽ xử lý trong mười bốn ngày. Sau khi xóa, bạn nhận email xác nhận và không thể khôi phục tài khoản.